SLA-ul standard calculat de Innoship este OTD (on time delivery).Se calculeaza de la data si ora primului scan al curierurlui pana la livrare.

Exemplu: un colet ridicat care are primul scan al curierului astazi la ora 16.00, trebuie livrat pana maine la sfarsitul zilei.

Daca doriti sa masurati performanta curierilor in functie de alti parametrii,

veti folosi meniul Custom SLAs.

Exemplu: Se poate verifica performanta de livrare a curierilor pana la ora 14.00

Orice expediere livrata dupa ora 14.00 va pica acest SLA definit de utilizator.